Klachten

INDIEN U EEN PRODUCTDEFECT CONSTATEERT: Wij streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit en vrij van gebreken te leveren. Mocht u echter merken dat iets niet naar behoren werkt, dan raden wij u aan om eerst contact op te nemen met onze serviceafdeling: E-mail: service@movino.store

Sommige problemen kunnen worden veroorzaakt door een onjuiste montage en vereisen niet altijd het retourneren van het product. Houd er rekening mee dat slijtage van bepaalde onderdelen, zoals wielen of lagers, een natuurlijk proces is en niet als een defect wordt beschouwd. Dergelijke slijtage komt daarom niet in aanmerking voor een klacht.

INDIEN U EEN KLACHT WILT INDIENEN: Vul het klachtenformulier in met de volgende informatie: uw naam, adres, bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het defect en uw verzoek met betrekking tot de klacht. Wij raden u aan om ons klachtenformulier te gebruiken.

Stuur het defecte product samen met het klachtenformulier binnen 30 dagen na aankoop naar het volgende adres:

EasyFlex sp. z o.o.
ul. Żniwna 10/14
94-250 Lodz, Polen

EasyFlex is onze logistieke dienstverlener.

LET OP: Wij accepteren geen retourzendingen of klachten die persoonlijk worden afgeleverd. Wij nemen geen pakketten aan die onder rembours (betaling bij ontvangst) of naar pakketautomaten zijn verzonden.

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

Voor vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze serviceafdeling:

E-mail: service@movino.store